S&N Osakeyhtiön uusi liiketoiminta, S&N METAL, tarjoaa laajan valikoiman korkealaatuisia kupari- ja messinkipuolivalmisteita sekä tinapronssi- ja uushopealevyjä. Kupari ja messinkipuolivalmisteiden noutovarasto sijaitsee S&N:n varastolla Helsingin Roihupellossa hyvien yhteyksien varrella.
ASIAKASPALVELUA VUOSIEN KOKEMUKSELLA
S&N Metallia luotsaa asiantunteva henkilökunta. Anna Salminen vastaa asiakaspalvelusta ja myynnistä, ja Petri Pösö hoitaa toimitukset varastolta sekä palvelee noutoasiakkaita. Annalla ja Petrillä on molemmilla noin 16 vuoden kokemus alalta ja he auttavat asiakkaita kaikissa tuotteita koskevissa kysymyksissä. S&N Metal herättää suurta kiinnostusta Anna kertoo ja lisää, että on hienoa, että voimme vastata asiakkaiden tarpeisiin. Hän on huomannut, että luotettavana ja pitkäaikaisena toimijana S&N Oy luo luottamusta myös uuteen liiketoimintaan. Osana S&N Oy:tä S&N Metal voi tarjota myös laajan valikoiman muita tuotteita.
Alkuvuosi on ollut vilkas, ja Anna iloitsee asiakkailta saamastaan positiivisesta palautteesta. S&N Metallin valikoima koostuu ainoastaan luotettavien eurooppalaisten toimittajien tuotteista, Anna toteaa. Tuotevalikoiman suunnittelu ja toimittajien kartoittaminen aloitettiin jo ennen vuoden vaihdetta yhdessä S&N:n hankinnan kanssa. Annalla on vuosien varrella muodostunut vahva ymmärrys kuparimetalleista ja niiden kanssa toimivien asiakkaiden sovelluksista. Anna pitää työssään juuri ongelman ratkaisusta ja oikeiden tuotteiden valinnasta yhdessä asiakkaan kanssa. Hän onkin tyytyväinen, että S&N:n ketterä organisaatio mahdollistaa monipuoliset tehtävät hankinnan, myynnin, asiakaspalvelun ja markkinoinnin saralla.
NOUTOVARASTOLTA METALLIT HETI MUKAAN
Myös noutovarastolla liiketoiminnan valmistelu aloitettiin hyvissä ajoin, silti hyllyjärjestyksen suunnittelu sekä varastokalusteiden, trukin ja sahan hankinta, on pitänyt Petrin kiireisenä. Petrillä on selkeä näkemys siitä, miten varastosta saadaan toimiva ja miten tuotteita on järkevin käsitellä. Nyt hän voikin jo todeta tyytyväisenä, että tilauksia on tullut sisään ja että ensimmäiset toimitukset on pakattu ja toimitettu asiakkaalle. Asiakkaat voivat tilata meiltä tuotteita asiakasräätälöidyissä erissä, hyödyntää tilavaa varastoa välivarastointiin tai tilata tuotteet projektikohtaisina toimituksina, hän kertoo ja huomauttaa, että toimitamme tuotteet aina kustannustehokkaasti.
Petri arvostaa yhteistyötä asiakkaiden kanssa puhelimessa ja erityisesti noutoasiakkaita varastolla palvellen. Hän kehuu S&N:n varaston olevan tilava ja sijainniltaan loistava. Toimivissa varastotiloissa on helppo palvella noutoasiakkaita ripeästi. Noutovarasto onkin saanut asiakkailta paljon positiivista palautetta. Asiakkaiden kannalta on kätevää, kun tuotteet voi hakea oman aikataulun mukaan eikä tuotteita tarvitse välttämättä edes pakata, kertoo Petri ja lisää että tarvittaessa tuotteet pakataan toki aina. Petri painottaa vielä, että laajan varastovalikoiman lisäksi kuparimetallien eri seoksia ja kokoja saa myös tilaustuotteena.
